よくある質問とその回答
Q&A
お客様から多くいただくご質問について、わかりやすく回答しております。掲載しているご質問以外に疑問点等あれば、気軽にご相談いただけます。お客様一人ひとりに寄り添い、培った経験によるノウハウを駆使しながら丁寧に施工を行ってまいります。稲沢市に拠点を置き、防水工事を通じて地域の皆様の暮らしをサポートいたします。様々なご依頼を承り、迅速に対応しております。
お問い合わせ
- 大雨でジャージャー漏れているのですが、どうしたらいいでしょうか？応急的にできることを教えてもらえますか？
- レジャーシート (ブルーシート) はお持ちでしょうか？
レジャーシートなどを床に敷いて、バケツや洗面器を雨漏り個所の下に置いて水を受け、被害の拡大を防いでください。
- 漏れ箇所が分かりませんが、依頼できますか？
- スタッフにより雨漏りをしている箇所を特定し、対応方法と見積り金額を提示させていただきます。
- 初めてお電話する時、どのようなことを伝えればいいでしょうか？
- お客様が雨漏りでお困りの建物のご住所・建物の造り・状況などをお聞きします。
- 事前に準備しておくものはありますか？
- 図面をご用意いただくとスムーズに進みます。特に現場調査が難しい場合は、図面の他にお写真をご提供いただけますとスムーズに進みます。
現場調査
- とりあえず雨漏りしている状況を見に来てもらいたいのですが、見に来るだけでもお金はかかりますか？
- いいえ、雨漏りしている状況を確認したり、現地確認に伺うだけであれば無料です。
雨漏りの原因究明にあたる行為は、有料サービスとなる場合がございます。
- 急ぎの場合どのくらいで現場に駆けつけてもらえますか？
- 稲沢市に拠点を置いており地域によりますが名古屋市内であれば最短30分程度で駆け付け可能です。
- 現場調査はどのくらいかかりますか？
- 現場調査の所要時間は建物の状況や規模によって異なりますが、1時間程度かかることが多いです。
- 雪が屋根の上に積もっていますが調査は可能でしょうか？
- 積雪により屋根の状況が確認できない場合がございますので、雪が解けてから調査となることもございます。
ご了承ください。
- 対応地域はどこでしょうか？
- 当社の主な対応地域は、愛知県、岐阜県、三重県、静岡県です。
状況によってはその他の地域にも対応可能ですので、一度ご相談ください。
- どのような部分を見るのでしょうか？
- お客様のお宅の状況を伺い、把握した上でお伝えいたします。
- 雨漏りの原因はどのようなものがあるのでしょうか？
- 屋根や窓のサッシ周り、外壁と様々な箇所が原因になる可能性がございます。
お見積り
- 見積り・調査日の日時を指定できますか？
- お客様のご希望の日時に沿えるよう、受付スタッフ・作業スタッフともに努めております。
- 見積りは無料でしょうか？
- はい、申し込みはあくまで見積のための情報収集ですので無料です。
ご注文いただく場合には、見積もり提出後に発注の意思をお伝えください。
施工
- キャンセルはできますか？いつまでだったら可能ですか？
- 契約前であればキャンセル可能です。
- 工事中の立ち合いは必要ですか？
- 工事中は立ち合い不要です。工事完了時に仕上がりをご確認いただきます。
- 近隣への配慮はどのように行われていますか？
- 現場や工法によって騒音や振動が発生する場合があります。必要に応じて事前に挨拶や許可を頂いて工事を進めております。近隣の方にご迷惑をおかけしないよう最大限の配慮を行っておりますのでご安心ください。
- お支払い方法とお支払いのタイミングを教えてください。
- お支払い方法は、銀行振込とクレジットカード決済をご用意しております。お支払いのタイミングについては工事完了後にとなります。クレジットカード決済をご利用の場合、手数料が発生するため銀行振込をおすすめしております。
